Telefonie

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir die optimale Telefonie-Lösung für Ihr Unternehmen. Wir beraten Sie, welche Telekommunikations-Technologie für Sie die Richtige ist und installieren, konfigurieren und betreuen Ihre Telefonanlage.

Voice over IP Umstellung

Zur Zeit werden bei vielen Anbietern, unter anderem der Deutschen Telekom, die Telefonanschlüsse der Kunden von der alten ISDN Technik auf die neue Voice over IP Technik umgestellt. Den Anfang machen einfache Mehrgeräteanschlüsse, gefolgt von Anlagenanschlüssen mit NTBAs und Multiplexerinstallationen. Dabei können alte Telefone und Telefonanlagen nicht mehr ohne weiteres an den neuen Anschlüssen betrieben werden. Es werden Gateways benötigt, um die ISDN Sprachkanäle VoIP-fähig zu machen. Je nach Hersteller und Alter der bestehenden Telefonanlage kann ein Upgrade oder ein Austausch der alten Telefonanlage notwendig sein. Wir unterstützen Sie bei der Umstellungen Ihrer alten Telefonanlage auf den neuen IP-Anschluss der Telekom, sowie aller gängigen VoIP-Anbieter.

Anlagen vor Ort

Wir installieren Telefonanlagen aller bekannten Hersteller bei Ihnen vor Ort, wie beispielsweise Agfeo, Panasonic und andere. Wir betreuen Anlagen die über ISDN, Multiplexer und IP angeschlossen sind. Dabei übernehmen wir auf Wunsch die gesamte Planung und Umsetzung des Projektes inklusive der Betreuung beteiligter Dienstleister (wie z. B. Elektriker, Baufirmen) und Telefonieanbieter (Deutsche Telekom, Vodafone, Kabel Deutschland, QSC und andere).

Anlagen in der Cloud

Durch die Einführung von Technologien wie Voice-over-IP entfällt die Notwendigkeit eine physikalische Telefonanlage vor Ort zu betreiben. Telefone können über das Internet mit virtuellen Telefonanlagen in der Cloud verbunden werden. Wir installieren für Sie Telefonanlagen in der Cloud. Dabei setzen wir auf die Branchenführer Sigate und nfone.

CTI Anbindung an die EDV

Telefonanlagen lassen sich durch CTI-Lösungen mit der EDV des Unternehmens verbinden. Das ermöglicht es Ihren Mitarbeitern aus CRM-Lösungen heraus Kundenanruf per Mausklick zu starten und ankommende Gespräche zu managen. Durch die Erkennung der Rufnummern haben Mitarbeiter so die Möglichkeit zu sehen wer gerade anruft. Die CRM-Lösung kann automatisch alle relevanten Daten zu dem Anrufer anzeigen. gimas hilft Ihnen dabei solche CTI-Lösungen umzusetzen.